Så lyckades kaosboendet få ner sjukskrivningarna radikalt

Mycket har hänt på ett boende i Kortedala där brukare med förvärvade hjärnskador bor. De behöver både rehabilitering, aktiviteter som stimulans och en trygg personal för att må bättre. Men det var kaos alltför länge. En stor del av personalgruppen har samlats för att berätta hur det var.

– När vi startade boendet hade vi en vision att det skulle vara det bästa boendet, brukarna skulle vara delaktiga. Så var det i början. Men sen försvann allt, säger stödpedagogen Afrodita Llullakaj.

”Inget löstes långsiktigt”

De hann inte med aktiviteter för de boende, bara mat och mediciner.

–  Vi kämpade på, men inget löstes långsiktigt. Vi fick klagomål från brukare och anhöriga. De hade rätt. Det var inte bra för brukarna, säger hon.

Allt fler sjukskrev sig och orkade inte till slut.

Hon får medhåll av kollegan Nafiseh Ahmadi, stödassistent som också varit med sedan starten.

– Förr var det brist på personal, fanns inga rutiner, vi var inte trygga med varandra, arbetsmiljön var kaos. Vi blev hela tiden tidspressade, alla ville bara sluta, säger Nafiseh Ahmad.

”Jag får nästan ångest av att prata om hur det var”

Flera av dem hade också börjat säga upp sig, men blev övertalade att stanna kvar och invänta ny chef.

– Jag får nästan ångest av att prata om hur det var. När man tänker efter, så är det så mycket som har förändrats, utbrister Afrodita Llullakaj.

I september förra året anställdes Gülistan Sendi som ny enhetschef. Hon visste att hon gav sig in på en tuff arbetsplats.

– Jag sökte hit frivilligt, jag gillar utmaningar. Det var mycket sjukfrånvaro, mycket vikarier, ingen struktur, många Lex Sarah-utredningar som väntade i hög. Det blev konflikter eftersom mycket inte funkade, vilket ledde till en osund arbetsmiljö. Både personalen och brukarna var trötta, oroliga och otrygga, säger Gülistan Sendi.

Anställde ny personal och uppdaterade rutiner

Flera personer som inte klarade jobbet fick sluta. Ny personal anställdes. Hon såg till att rutiner uppdaterades så att alla skulle veta vad som skulle göras. Alla fick olika ansvarsområden och en metodutvecklare sattes in en längre period för att höja kompetensen.

Förvaltningen för funktionsstöd såg till att den nyanställda chefen bara fick ett boende att ansvara för, eftersom det var ett problematiskt boende som krävde särskilda insatser. Det gjorde att hon kunde ha ett nära ledarskap.

Hon har haft mycket fokus på att hantera avvikelser, alltså när något som inte fungerat bra.

– Vi har arbetat mycket med att se till att ändra arbetet för det inte ska hända igen. Vi har även skapat spelregler för hur vi ska bemöta varandra för att alla ska må bra.

Mer ordning minskade sjukfrånvaron radikalt

När det blev mer ordning på boendet, personalen blev lyssnade på och trivdes så att det blev en mer stabil arbetsgrupp – då minskade sjukfrånvaron radikalt.

Hösten 2024 låg sjukfrånvaron på 26 procent. Under 2025 var den genomsnittliga sjukfrånvaron 14 procent och i juli 2026 hade den sjunkit till två procent.

–  Det är otroligt, vilken förändring. Det känns jättebra och de gör ett fantastiskt jobb, säger Gülistan.

– När jag började hade jag 29 vikarier. Nu har jag bara fyra-fem vikarier.

Hon behöver inte fler numera, eftersom fler är på jobbet. Behovet av timavlönade och övertiden har gått ner.

Kunde till och med spara pengar

– Jag håller mig till min budget, men lägger upp det på annat sätt.

Har du sparat på detta?

– Ja, min ekonomi är bra, säger hon och ler.

Hon har fokuserat på månadsanställningar, för att bibehålla stabiliteten och att ha en bättre arbetsmiljö.

– Nu upplever brukarna bättre delaktighet och en ökad trygghet. Personalen trivs mer och vi ser professionalism i vardagen. När personalen känner sig sedd och stöttad skapas trygghet. Det bidrar i sin tur till att hyresgästerna får ett ännu bättre stöd. Nu är det ett jättebra boende, jag är så glad att jag är här, säger Gulistan Sendi.

Även Nafiseh Ahmadi är glad att hon stannade kvar.

– Jag sa nyligen till mina kollegor att jag inte vill gå hem, det här jobbet är som ett andra hem, Nafiseh Ahmadi.

Hennes kollega Sedra Moustafa, stödassistent sedan sju månader tillbaka, är lika glad i jobbet.

– Nu är vi som en familj och känner oss trygga i personalgruppen. Vi ser att de klarar svåra situationer – och så har vi verkligen en bra chef, säger Sedra Moustafa.